某商厦的服务人员应保持愉悦的笑容和友善的态度，他们的绩效考评最好采用（　　）考评。

服务人员态度和行为所表现出来的服务状态和水准称为( )。 （）是顾客接受服务时对服务人员的信任情况和服务人员的自信以及他们提供服务时的礼貌和能力 饭店服务人员态度和行为所表现出来的服务状态和水准称为（） 服务人员在客户面前应保持封闭式的肢体语言（） 服务人员上班时应穿着规定的制服，并保持整洁、挺括（） 服务人员上班时应穿着规定的制服，并保持整洁、挺括（） 服务人员在与客户交流时，应保持的最佳距离是（ ）。 服务人员需要在__方面保持最佳状态（） 供电服务人员应语速适中，每分钟保持在个字左右（） 客运服务人员上班时间应精神饱满，举止规范，态度和蔼，主动热情，有问必答（） 服务礼仪是服务人员在其服务过程中保持自尊的行为规范和准则。 服务人员的__使旅游者在感官上、精神上产生亲切感、尊重感和愉悦感（） 关于接待服务人员的态度要求，下列说法正确的是（） 客户小王对服务人员散漫的服务态度表示非常不满,这属于（） 服务人员与服务对象所保持的最常规的服务距离是（  ）   服务人员在客人面前要保持（）的形象。 新时期的服务人员依然要保持的美德（） 快递服务人员服务时应做到（） 服务人员都要求态度友好，使用规范文明用语，包括：（） “服务人员”是服务营销中的一个重要因素，下列哪一项不是保持“服务人员”的适当方式？（）。