朱兰博士认为“质量”的一种理解是免于不良，亦即没有那些需要返工或导致现场失效、顾客投诉等的差错。从这个意义上说，提高质量会导致成本的（）。

朱兰博士认为21世纪是一个(    ) 美国质量管理专家朱兰博士称（ABE）为“质量管理三部曲”（） 18.美国质量管理专家朱兰博士称（）为“质量管理三部曲”。 “在质量大提的保护下生活”是（）国的著名质量管理学家朱兰博士提出的。 美国质量管理专家朱兰博士提出的“质量管理三部曲”包括质量策划、质量控制和（ ）。 美国质量管理专家朱兰博士提出的"质量管理三部曲"包括质量策划、质量控制和（） 朱兰博士指出，组织有两种方式的良性改变：一种是通过改进“产品特性”进而增进顾客满意的改变，另一种则是通过降低__来减少慢性浪费和清除顾客不满的改变（） 朱兰博士指出，组织有两种方式的良性改变：一种是通过改进“产品特性”进而增进顾客满意的改变!另一种则是通过降低(    )来减少慢性浪费和消除顾客不满的改变。 朱兰博士指出，组织有两种方式的良性改变：一种是通过改进“产品特性”进而增进顾客满意的改变，另一种则是通过降低_____来减少慢性浪费和清除顾客不满的改变。(    ) 朱兰质量措施说明,（）。 美国的著名质量专家朱兰博士把质量管理的三个过程，即（）、（）、（）称为构成质量管理三部曲。 美国的著名质量专家朱兰博士把质量管理的三个过程，即（）、（）和（）称为构成质量管理三部曲。 简述朱兰博士主张有效揭示顾客的需要所包括的关键活动 按照朱兰博士的主张，有效揭示顾客的需要的关键活动包括()。 美国的著名质量专家朱兰博士把质量管理的三个过程，即（）、质量控制和（）称为构成质量管理三部曲。 朱兰关于质量概念的辨析？ 简述朱兰质量改进程序。 简述朱兰质量改进程序。 简述朱兰质量螺旋的内涵。 按照朱兰博士的主张，有效掲示顾客的需要的关键活动包括？（）