客户关系管理(CRM)这一创造性和领先性的管理理念和手段在新时期推动了企业销售与服务组织的日常运作，为市场营销策划提供了定量的、客观的依据，其对企业的作用包括（　）。

客户关系管理即CRM是一种崭新的销售理念，主要体现在（）。 对公客户关系管理系统是农业银行实施“以（）为中心”这一经营管理理念的重要支持平台。 在客户关系管理理念里，客户价值的预测通常指哪一种？（） 客户关系管理(CRM)的核心是（   ） 。 CRM是客户关系管理的缩写（） CRM的全称是:客户关系管理（） 是客户关系管理的理念基石和雏形（） 客户关系管理是一种以（）的管理思想和经营理念 在客户关系管理理念里，客户价值的预测通常采用下列（）方式进行。 在客户关系管理理念里，客户价值的预测通常采用下列（ ）方式进行。 客户关系管理(CRM)是辨识、获取、保持和增加“能够带来利润的客户”的理论、实践和技术手段的总称。它是一种以客户（　）为中心的企业管理理论。 客户关系管理大多讲的是IT系统或技术，涌现出不少CRM软件厂商，这一阶段是处于客户关系管理在中国发展的（ ）阶段。 客户关系管理大多讲的是IT系统或技术，涌现出不少CRM软件厂商，这一阶段是处于客户关系管理在中国发展的（）阶段。 在客户关系管理理念里，评价客户的总价值通常用（? ? ?）方式进行衡量。 以下不属于客户关系管理理念产生的社会原因的是（）。 客户关系管理，就是购买一套CRM软件来管理客户资料。 关于客户关系管理（CRM）理解错误的是（ ）。 关于客户关系管理（CRM）理解错误的是（） 建立和维护客户关系，就是建立客户关系管理和客户流失管理（） 客户关系管理(CRM)的宗旨就是“以客户为中心”。 ( )