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客户服务中心的服务分为面向客户的服务和面向行内的支持,其中面向客户的服务不包括()
单选题
客户服务中心的服务分为面向客户的服务和面向行内的支持,其中面向客户的服务不包括()
A. 业务咨询
B. 投诉建议
C. 业务办理
D. 协同信用卡中心、个人金融部、个人信贷部、私人银行部等总行部门开展10余项业务合作
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《中国银行业客户服务中心服务规范》要求各单位客户服务中心应根据业务范围和特点,制定制度流程,流程应涵盖客户服务、业务操作、质量管理、知识库管理、等各方面。---网络金融部()
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