客户设备维护中现场驻派服务服务1级与服务2级的主要区别在于是1级提供7×24小时服务与2级提供5×8小时服务（）

中国移动对集团客户实行差异化服务的要求，按照SLA规范的要求，网络服务等级依据面向的业务和服务环节不同，分为客户服务等级和业务保障等级，其中业务保障等级主要依据客户服务等级和客户业务的重要程度，分为（）、AAA级、AA级和A级四个级别。 售后服务派工类别主要分为服务、服务、服务 客户设备维护包括（）应急顶替等子服务内容 按( )分类，网络服务器可以分为：基础级服务器，工作组级服务器，部门级服务器和企业级服务器。 服务器按应用层次可分为：入门级服务器、工作组级服务器、部门级服务器、企业级服务器（） 客户服务标准和流程的内容主要是指网点类型与岗位设置、服务礼仪、服务流程、现场管理、营销服务、投诉处理、应急处理等（） 三级核心客户营销服务实行（） 下列优惠服务项目中，财富级贵宾客户享受全免服务的是（） 私人银行为客户提供财富管理维护服务，投资服务与产品，以满足客户的需求（） 在派工流程中服务顾问根据与客户制定的（）与（）进行派工。 网络服务器是重要的网络设备。网络服务器选型是网络规划的内容之一。从应用的角度， 网络服务器可以分为文件服务器、数据库服务器、 Internet 服务器与应用服务器。按照网络 应用规模，网络服务器可以分为基础级服务器、工作组级服务器、部门级服务器和企业级服 务器。 【问题 1】应用服务器的技术特点有哪些? 网络服务器是重要的网络设备。网络服务器选型是网络规划的内容之一。从应用的角度， 网络服务器可以分为文件服务器、数据库服务器、 Internet 服务器与应用服务器。按照网络 应用规模，网络服务器可以分为基础级服务器、工作组级服务器、部门级服务器和企业级服 务器。【问题 1】应用服务器的技术特点有哪些？ 客户服务等级分为金牌级、银牌级、铜牌级、标准级。业务保障等级不包括（）。 客户应至少提前通知服务中心，客服部在《客户诉求信息与现场接待记录》中登记，与客户约定服务时间与服务内容，告知收费标准，填写《特约增值服务委托服务记录》，通知环境专员接单和准备（） 客户由星级客户服务经理提供专属的手机、宽带、固话等全电信产品的客户级服务（） 按网络规模划分，服务器可分为工作组级服务器、部门级服务器、企业级服务器。 按网络规模划分，服务器可分为工作组级服务器、部门级服务器、企业级服务器（） 下列哪项服务是黄金级客户享受不到的（） 客户服务与支持对很多公司是极为重要的。客户服务与支持的典型应用包括①客户关怀②纠纷、次货、订单跟踪③现场服务④服务协议和合同⑤服务请求管理（） 现场服务是指供电服务人员在客户用电现场为客户提供用电申请、勘查、电力工程施工、接电、处理设备缺陷、抢修或宣传服务（）