为使潜在客户变成现实客户，房地产经纪人应根据客户的购房动机和需求，为客户提供（）。

为获得客户购（租）房需求信息，房地产经纪人应(    )。 为掌握购客户的有关信息，房地产经纪人调查的内容有（ ）。 客户委托房地产经纪人购房时，其获得的客户总价值中的人员价值是房地产经纪人（ ）。 房地产经纪人客户开发方法有（）。 根据客户对物业需求的急迫性，房地产经纪人可以对客户进行分析分类，对于急迫购房的客户，房地产经纪人必须马上跟进并在（）个月内成交。 根据客户对物业需求的急迫性，房地产经纪人可以对客户进行分析分类，对于急迫购房的客户，房地产经纪人必须马上跟进并在（）个月内成交 房地产经纪人应重点追踪（）的客户。 为使客户成为真正的买方或租客，房地产经纪人应（）。 为获得客户购（租）房需求信息，房地产经纪人应（ ）。(2011年真题) 房地产经纪人从事经纪业务时要接待众多客户，主要靠语言与客户沟通交流，因此房地产经纪人要有较好的（　　）。 房地产经纪人向客户推荐房源时应当（）。 房地产经纪人客户开发方法有(    )。 房地产经纪人培养长期客户的策略有（） 房地产经纪人接待到店客户时，应当（） 房地产经纪人带领客户看房时应该（）。 房地产经纪人合理使用客户信息应做到（）。 为了解客户购房需求，房地产经纪人应（）。 房地产经纪人陪客户看房时不慎摔伤，这对房地产经纪机构而言，属于（　　）。 根据客户对住房需求的类型，房地产经纪人员可以把客户分为（） 房地产经纪机构中，负责客户服务以及受理各类客户投诉、监督房地产经纪人业务行为的部门通常是（）。