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客服人员接听电话,态度冷漠,不耐心,不耐烦,每处扣5分处理()
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客服人员接听电话,态度冷漠,不耐心,不耐烦,每处扣5分处理()
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站车工作人员必须清楚旅客列车晚点情况,遇旅客询问时,应耐心细致回答,不得使用等不负责任言语或有不耐烦表现()
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