佳兆业集团《客户关系服务手册》提到的服务创新指的是哪些？（）

客户关系管理与客户服务的区别不包括：( ) 客户关系管理与客户服务的区别不包括（ ）。 星级客户关系维护4+N的N是指各级行为星级客户提供的各项增值服务（） 根据客户关系生命周期可以将客户服务分为（） 在网络客户服务中，如何建立良好的客户关系（ ） 客户经理是根据客户分群管理需要，重点服务于重要客户、重点关注客户、大客户、集团客户、社区客户的专属服务渠道，致力于客户关系的建立、维护和提升，其主要定位为（） 客户关系管理的本质之一体现在：客户关系管理提倡对客户进行细分和同质化服务。 物流客户关系管理的创新：（）、（）、（） 旅行社实施客户关系管理的核心任务是为客户提供（）服务。 服务业的服务创新与制造业的服务创新有所差异。() 理财师要做好客户服务和客户关系管理，首先必须（ ）。 理财师要做好客户服务和客户关系管理，首先必须（）。 集团客户关联关系复杂、风险隐蔽性强，信贷人员可以借助集团与关联客户关系分析系统分析客户关系网，排查隐性集团（） 是指客户关系管理 系统规划与管理师IT服务营销中客户关系管理活动中下列不属于提升客户关系的活动 （ ） 。 集团客户指与中国移动签署协议,订购并使用中国移动通信产品或服务，在中国移动建立起集团客户关系管理的法人和产业活动单位（） 什么是客户关系管理？理解客户关系管理应注意把握哪些内涵？ 《服务礼仪与营业厅服务标准》手册中提到的服务原则有（） 客户关系是指客户与客户之间的关系，除了关系等（） 客户服务模式特色创新包括哪些（）