单选题

职业道德与服务规范服务纠纷是指出租汽车驾驶员在运营过程中,________从而引起的意见分歧和冲突。

A. 由于乘客行为失当导致自己的利益或自尊受到损害
B. 由于双方误解或一方语言、行为失当导致另一方的利益或自尊受到损害
C. 由于一方误解而导致自己自尊受到损害
D. 由于自己自尊受到损害

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职业道德与服务规范出租汽车驾驶员文明行车不包括_____。 职业道德与服务规范出租汽车驾驶员运营过程中的着装要求不包括________。 职业道德与服务规范出租汽车驾驶员运营过程中向乘客传播谣言,属于________。 职业道德与服务规范出租汽车驾驶员在运营过程中,如乘客改变目的地,驾驶员________。 职业道德与服务规范网约车/出租汽车驾驶员应()小费。 职业道德与服务规范下列哪种行为属于出租汽车驾驶员拒载? 职业道德与服务规范出租汽车驾驶员在运营过程中与乘客的交流应________。 职业道德与服务规范爱岗敬业是出租汽车驾驶员________的前提。 职业道德与服务规范出租汽车驾驶员与乘客之间容易引发纠纷的因素不包括______。 职业道德与服务规范出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应________。 职业道德与服务规范出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应()。 职业道德与服务规范不属于出租汽车驾驶员的职业道德自身特征的是______。 职业道德与服务规范出租汽车驾驶员有权拒载以下哪类人群? 职业道德与服务规范遇到盲人扬手招车,出租汽车驾驶员应该________。 职业道德与服务规范_______是指出租汽车驾驶员未经乘客同意,强迫乘客合乘的行为。 职业道德与服务规范出租汽车驾驶员小王下班后自学外语,体现了_____的职业道德。 职业道德与服务规范出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的批评意见应________。 职业道德与服务规范出租汽车驾驶员在载客运营过程中,应当根据________使用空调。 职业道德与服务规范出租汽车驾驶员有下列哪种情形的,视为拒载? 职业道德与服务规范出租汽车驾驶员在与乘客交流时应________紧盯乘客。
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