多选题

客人在首呼通话中告知定制师已过去过一次目的地,这次还想再去一趟,此时定制需要注意的有:()

A. 了解客人上一次旅行去过哪些城市景点
B. 明确此次是想从游故地还是想玩一些不一样的地方
C. 按照多数游客的偏好设计一条经典的行程
D. 可以形成库中挑一条比较经典的行程修改一下给客人

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一次宴会上,一对夫妻同客人共握手48次,问这次宴会上共有几人? 首呼中已经与客户确认完出游需求,此时如何友好的结束此通话()。 行后,定制师投诉处理态度差,记线下A类缺陷一次,吊销子账号对应定制师上岗证。() 若定制师在晚间非工作时间抢单,应根据实际情况来判断是否需要首呼,以下场景适合当下首呼的是:() 若定制师在晚间非工作时间抢单,应根据实际情况来判定是否需要首呼,以下场景适合当下首呼的是:() 定制师小张抢单后,正准备联系客人时,客人自己取消了需求单,小张也就没跟客人联系,定制师小张是会被记为缺陷。() 客人第一次前往目的地,对目的地完全没有了解。现在想要一份目的地的经典行程,定制师的合理做法是:() 项目地物资数据多久更新一次() 自从第四纪最后一次冰盖融化,尽管已过去了()年,北美东部仍处于“反弹”回升状态。 查询用户通话记录可以在外呼工作台下的外呼通话记录中查询() 客人觉得报价太高,定制师如何处理比较合理:() 首呼前定制师只需要粗略了解目的地的常规线路玩法即可,不需要对目的地有深入细致的了解。() 行车术语“稍等”表示无线对讲通话过程中要求一次暂停,但需保持通话() 一次完整的通话过程包括() 城市语音DT测试要求每次通话时长180秒,呼叫间隔20秒;出现未接通情况,应间隔秒进行下一次试呼() 客人接受拼团推荐,定制师可不拆分报价,需要做好备注。() 遇信号类故障需安排抢修,行调手持台信号维修组2频道呼正线信号工班一次,告知故障() 客人明确表示不需要定制师继续服务,此时定制师可以不按照规则提供行程方案,在VBK系统中做好备注,按照客户要求取消需求单即可。() 时限内客人主动取消询价单,定制师未联系会记为缺陷。() 若客人出游途中出现重大安全事件,定制师应如何应对()。
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