首问负责：客户投诉第一时间并接待，严禁客户。当发现客户在自营厅公共区域投诉时，应礼貌地将客户引至相对的区域，避免客户投诉时情绪激烈对自营厅造成影响（）

银行应力争第一时间快速有效地解决问题，切忌拖沓处理，避免投诉升级；对于第一时间不能给出处理结果的投诉，要告知客户明确的回复时间，并适时向客户通报处理进程，杜绝二次投诉（） （）指的是，金融机构应力争第一时间快速有效地解决问题，切忌拖沓处理，避免投诉升级。对于第一时间不能给出处理结果的投诉，要告知客户明确的回复时间，并适时向客户通报处理进程，杜绝再次投诉。 当私钻客户投诉网点服务时，第一时间由行长进行处理，并向中心负责人及客户经理取得联系，做好解释工作（） 销售顾问在展厅接待客户时，介绍完自己以及确认客户的来意后，第一时间要做什么（） 对于网络客户，销售需要第一时间了解哪些信息？（） 客户进展厅时销售顾问应在客户行走3步范围之内（即第一时间）问候客户（） 不需要电话接待人员在电话里第一时间了解的客户信息有（）。 客户接洽，要让客户在第一时间就感受到他是（）的客人。 现场技术服务人员应第一时间对客户投诉进行传递，并对后续处理情况进行跟踪（） 装维人员应保持联络方式的畅通，遇客户主动电话联系的情况，应第一时间进行回应。如因工作原因等情况确实无法第一时间进行回应的，应在处理完手边事务后第一时间回复客户（） 接到客户须第一时间无条件录入系统，新增客户的联系方式无需正确（） 接到客户来电时，ITMC/销售顾问第一时间的正确做法是（）。 营业机构发生假币纠纷时，应迅速做好客户安抚工作，并第一时间报告（） 派件环节，如货物为客户自提，业务管理员需第一时间通知客户提货（） （规范）16、客户要求帮忙的高危操作要及时响应并第一时间反馈给产品经理（） （规范）17、客户需求无法处理时要第一时间通报反馈给产品经理（） 在分行时，当有客人入店时，应第一时间上前接待，眼神友善，并且主动自我介绍，距离客户自然站立，保持职业微笑。 各部门人员获悉VIP信息后，须第一时间通知部门负责人，部门负责人第一时间向____传达，经核实后报____并启动VIP接待程序（） 某业务经理在接到客户投诉事件，虽然不是自己的客户，也主动跟客户对接，把客户问题第一时间协调解决完。该员工的行为是否正确（） 对于能够在第一时间回复的客户咨询，客服人员应如实回复客户，在《客户诉求信息与现场接待记录》中记录，同时录入物业管理系统（）