负责网上业务查询、报装、投诉和咨询服务的人员，要制作分门别类、色彩明快的各种表格，方便客户使用（）

营业场所设置()，为客户提供电力法律法规、用电报装、电费等查询和咨询服务。 营业场所设置（），为客户提供电力法律法规、用电报装、电费等查询和咨询服务。 在咨询服务中，如果对象不愿谈论性问题，服务人员应停止讨论。 咨询服务人员未遵守保密协议、泄露保密事项的，考核当月咨询费用的（） 服务人员对客户的咨询投诉等不推诿、不拒绝、不搪塞（） 柜台服务（营业窗口服务）是指供电服务人员在为客户提供办理用电手续或咨询服务（） 柜面理赔人员主要负责理赔案件的（）、赔案查询等服务，同时负责解答理赔咨询及受理、处理客户投诉 网上营业厅业务范围包括报装申请、购气充值、业务咨询、信息接收、商城服务等（） 关于提供期货投资咨询服务，期货投资咨询业务人员应当（ ）。 人力资源管理咨询服务机构要提供专业的咨询服务离不开专业人员，要提高其专业性则应为专业人员提供相关的业务培训，其培训应包括哪些内容 11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、查询类业务、业务受理、投诉与建议、（）、邮政延伸服务 客户联络中心应提供小时服务，提供业务咨询、投诉受理、账单查询、挂失等服务。（） 客户服务业务包括信息查询、业务咨询、故障报修、投诉、举报、建议、意见、表扬等（） 关于提供期货投’资咨询服务，期货投资咨询业务人员应当()。 邮政网上业务：用户可以登录电子邮政站点（183网站），在线办理邮政业务，如网上订报、费用代缴等。同时网站还提供各种业务咨询、查询，受理用户对邮政服务质量、服务态度等问题的投诉和建议（） 11185呼叫中心业务包括信息咨询类业务、查询类业务、业务受理、投诉与建议、邮政延伸服务（） 严格落实负责制,当旅客咨询讯和需要帮助时,客运服务人员要热情解答,积极回应,最大限度为旅客提供满意服务 咨询服务是指通过公告.电话.传真.网络.柜台.书面.现场等方式为客户提供电力业务和法规的查询服务（） 柜台服务（营业窗口服务）是指供电服务人员在营业窗口柜台为客户提供办理用电手续或咨询服务（） 铁路客户服务员仅指从事铁路客运相关业务咨询、信息查询，受理客运需求、投诉、建议等信息服务及处理的人员。（）