城市轨道交通服务质量评价坚持以乘客为中心，遵循公平、、公开的原则（）

城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展，评价内容包括乘客满意度评价、服务保障能力评价及运营服务关键指标评价3个部分（） 城市轨道交通服务质量评价管理办法自起实施（） 开展服务质量评价时，可以影响城市轨道交通正常运营秩序（） 城市轨道交通服务需求即城市轨道交通服务需要。() 城市轨道交通线路、运营单位和城市线网服务质量评价工作适用规范（） 城市轨道交通服务质量评价中的服务保障能力评价应当通过实地体验、等方式开展（） 对跨省运营的城市轨道交通线路，由线路所在城市的城市轨道交通运营主管车间按职责协商组织开展服务质量评价工作（） 城市轨道交通服务质量受几大类要素影响即：() 城市轨道交通运营主管部门可以延迟向社会公布服务质量评价结果（） 开展服务质量评价时，必要情况下可以影响城市轨道交通正常运营秩序（） 按照测评的主体，城市轨道交通服务质量测评可分为()。 城市轨道交通服务质量主要受哪几大类要素影响?() 城市轨道交通服务质量评价管理办法由交通运输部运输服务司负责解释（） 城市轨道交通乘客满意度评价包括个评价指标（） 城市轨道交通服务质量评价管理办法由客运管理局运输服务司负责解释（） 按照标准的性质，城市轨道交通服务质量标准可分为()。 城市轨道交通运营服务关键指标乘客投诉回应包括哪些评价指标（） 城市轨道交通服务质量评价以线路为开展。城市轨道交通运营单位（以下简称运营单位）的服务质量得分，以其所辖线路的按各线路后，根据运营单位工作表现情况加减分，再按所辖线路规模进行系数调整（） 城市轨道交通运营车站内需公布服务质量承诺。（是非题）（） 《城市轨道交通服务质量评价规范》规定，发生一般运营突发事件的，每起减分（）