处理客户投诉过程中，应（）责任。

在整个客户投诉处理过程中，可以不用对投诉客户身份和投诉资料进行保密和保管。 在整个客户投诉处理过程中，可以不用对投诉客户身份和投诉资料进行保密和保管（） 投诉处理过程中，安抚客户正确的做法是（）。 投诉处理过程中，安抚客户正确的做法是（） 客服人员在处理客户投诉的过程中应最先采取的步骤是 “接受客户的投诉”要求在投诉处理过程中应将和“投诉处理三项原则”贯穿始终（） 在整个客户投诉处理过程中，网点负责人和大堂经理应当承担连带责任。 在整个客户投诉处理过程中，网点负责人和大堂经理应当承担连带责任（） 在投诉处理过程中，客户陈述投诉理由，客服代表需要对全过程进行详细的记录（） 投诉不满客户（C类）：判定标准为投诉回访不满意的客户以及投诉处理过程中明确表示对处理结果不认可的客户（） 对客户投诉，无论责任归于何方，都应积极.热情.认真进行处理，不得在处理过程中发生等情况（） 投诉处理过程中，如果客户的要求实在是超出企业规定的范围时，应注意（） 在处理投诉过程中，处理人员可以被客户的情绪影响，和客户保持一致情绪。 受理客户投诉处理过程中，澄清事实时可采用沟通技巧（） 在处理客户投诉过程中，由于专营店原因造成客户投诉向负面方向发展，东风日产有权追究相关专营店的责任。这里的专营店原因包括（） 支局长在代理保险客户投诉及危机事件处理过程中，不得（）。 销售人员在销售过程中如发现客户有投诉倾向，应（）道歉安抚并立即上报投诉预警 对、、等特殊客户投诉资料单独登记保存，并真实、完整保存投诉处理过程中的各项原始详细记录（） 营业投诉指供电企业在处理具体营业业务过程中存在工作超时限、疏忽、差错等引发的客户投诉（） 在聆听客户投诉的过程中适当的回应（）