企业管理得不规范,长期与客户缺乏沟通,或者客户转行转业造成的客户流失属于（）

服务沟通能力是指员工与客户交互过程中，对客户所诉问题或需求未能正确理解，没有与客户礼貌沟通，或者没有清晰明了的解答客户问题（） 客户服务作为企业管理的理念是将（）具体化。 企业与客户存在长期稳定关系，表现为客户的，即客户生命周期（） 企业把产品或服务的信息传递给客户，同时客户将其需要或者要求的信息反映给企业是客户沟通中的内容（） 沟通是现代企业管理的（） 沟通是现在企业管理的（） 企业管理规范 客户沟通是客户管理的（）工作。 客户沟通是客户管理的（）工作 以下不是与客户沟通管理的是（）。 企业与客户沟通的特点是双向的（） 与大客户定向联系服务，负责与大客户的沟通联系，确保提供优质、规范、方便、快捷的服务（） 沟通就是企业把产品或服务的信息传递给客户，也包括客户将其需求或者要求的信息反映给企业 《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在与客户沟通时做到()。 无论是与客户初次见面，还是后续与客户的接触，面对面沟通都是深入了解客户并建立长期良好客户关系的契机（） 为了建立供电企业与客户之间的信息沟通渠道，可以走访客户，召开（）。 客户关系管理与客户经营的目标是和客户建立长期的可盈利的关系，显然，完成这种转变要由企业的来推动（） 客户为中心的企业管理技术中，是所有其他技术的基础 客户为中心的企业管理技术中，是所有其他技术的基础（） 在客户关系管理中，企业和客户之间的互动应当是双向沟通的（）