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客户希望得知等待时间多少时,员工有作进一步安抚,不扣分;若不知道就回答“不知道”、“不清楚”,不扣分。
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客户希望得知等待时间多少时,员工有作进一步安抚,不扣分;若不知道就回答“不知道”、“不清楚”,不扣分。
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