多选题

用户拒收的订单如果无法转化,则需要退单,那么在退单的时候我们需要做到()

A. 因退单后无法恢复,所以退单前需要拨打联系电话与用户确定不要后再操作。
B. 如果因关机、空号等情况无法联系到用户的可做备注。多次联系后仍联系不上方可操作退单。
C. 通过“申请退单”后还需要在“退单审核”中进行审核后才算完成操作。
D. B2C套餐例如“38元流量王”等用户在订卡的时候已存入费用,此类订单在申请退单操作后需要进行退款审核,后再进行退单

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