优质服务的首要条件是消费者和服务人员之间的()。

消费者市场是为生活消费而购买产品和服务的（）的集合 消费者行为是消费者为（）、（）、（）消费资料和服务所表现的各种行为的总和 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利体现了消费者的（）。 银行业消费者的（）中消费者对银行产品和服务有监督批评的权利 消费者的监督权是指消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。 商品陈列要让消费者（），这是达成销售的首要条件 B2B是指企业与消费者之间通过网络销售产品和服务的商业模式（） 银行业消费者的（   ）中消费者对银行产品和服务有监督批评的权利。 售前开展消费者、和测试，确保将合适的产品和服务提供给合适的消费者（） （）是指客户对产品和服务的需求点与企业提供的产品和服务的卖点完全重合，第一次购买企业的产品和服务的消费者。 （）是指客户对产品和服务的需求点与企业提供的产品和服务的卖点完全重合，已经至少一次购买过企业的产品和服务的消费者。 服务机构和服务人员应有专门的商业道德准则、服务机构和服务人员必须严格遵守，一旦触犯了（）将受到严肃处理。 服务人员的（）会影响消费者的饮食心理。 对于向消费者市场提供的通信业务和服务，广告促销比人员促销更有效。 对于向消费者市场提供的通信业务和服务，广告促销比人员促销更有效。 消费者享有对商业银行产品和服务的监管权和批评权，表示银行消费者具有（） 消费者享有对银行产品和服务进行监督和批评的权利是银行消费者的（）的表现。   影响消费者作出消费决策的因素除餐饮企业产品和服务外，还有（）。 向最终消费者直接销售产品和服务，用于生活消费的经济活动属于 优质服务主要能给服务人员以自我素质修养提升，能使服务人员的人际关系及沟通能力得以改善与提高（）