多选题

在接待旅游者期间,导游运用好心理服务技能的要领有()。  

A. 保持微笑服务
B. 运用柔性语言
C. 做好知识准备
D. 提供个性化服务
E. 总结工作得失

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导游为旅游者提供心理服务的基本要求是( ) 导游在接待入境旅游者期间,应鼓励其使用的支付方式是()。   导游人员要努力提高自己的带团技能,带好旅游团的基本要领有() 对于抑郁质-敏感型的旅游者,导游的接待服务技巧有哪些? 接待好残障旅游者,关键在于导游要(   )。   导游工作是导游人员作为旅行社的代表,接待或陪同旅游者旅行,提供旅游接待服务的人员其工作特点有哪些() 旅游接待纠纷指的是发生在导游与旅游者之间的冲突。() 导游服务同其他旅游服务相比最大的特点在于它主要是运用()为旅游者服务。 地陪导游员如何带领旅游者用好第一餐 地陪导游员如何带领旅游者用好第一餐 心理服务是导游员为调节旅游者在旅游过程中心理状态失衡所提供的服务。(  ) 导游人员在接待儿童旅游者时,要注意() 为做好入境旅游团的导游服务准备工作,导游需在接待前了解客源国旅游者的()等。 为做好入境旅游团的导游服务准备工作,导游需在接待前了解客源国旅游者的( )等。 导游在到机场接待散客旅游者前应认真阅读接待计划,记下()等。 导游服务包括旅游地和旅行社为旅游者提供的信息资讯服务和劳务服务,其主体是导游员代表旅游企业接待或陪同旅游者进行旅游活动,并按照旅游合同或协议规定的内容和质量标准向旅游者提供的翻译服务、讲解服务和旅行生活服务 导游服务包括旅游地和旅行社为旅游者提供的信息资讯服务和劳务服务,其主体是导游员代表旅游企业接待或陪同旅游者进行旅游活动,并按照旅游合同或协议规定的内容和质量标准向旅游者提供的翻译服务、讲解服务和旅行生活服务() 导游服务是指导游人员按组团合同或协议约定的内容和标准为旅游者提供向导、讲解和相关的旅游接待服务() 导游服务是指导游人员按组团合同或协议约定的内容和标准为旅游者提供向导、讲解和相关的旅游接待服务() 导游人员的主要工作是从事旅游者的接待。 ( )
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