多选题

导游人员要努力提高自己的带团技能,带好旅游团的基本要领有()

A. 确定自己在旅游团的主导地位
B. 自己可换位思考,做到宽以待客
C. 提供个性服务和细微服务
D. 尊重领队,主动争取配合
E. 树立良好的个人形象

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带外国旅游团时,导游人员需要旅游者的证件时,要经领队收取。 ( ) 地陪导游人员,带领旅游团用第一餐时,要告知游客() 迎接乘火车的散客或小包价旅游团,导游人员要提前()到达机场等候 迎接乘飞机的散客或小包价旅游团,导游人员要提前()到达机场等候 导游人员在接到旅游团后,要核实旅游团的团号,领队、全陪的姓名以用游客的详细情况,是为了防止() 导游人员的带团技能,是指导游人员根据_____和_____,熟练运用能提高旅游产品_____的方式、方法和技巧的能力。 导游人员带团应掌握哪些基本技能? 加拿大用“旅游团领队”指代导游人员。 加拿大用“旅游团领队”指代导游人员。 导游人员没有按规定航班(车次、船次)时刻迎接旅游团(者),导致旅游团(者)到达后,无导游人员迎接的现象称为 导游人员没有按预定航班(车次、船次)时刻迎接旅游团(者),导致旅游团(者)到达后,无导游人员迎接的现象称为()。 在加拿大,用“旅游团领队”指代导游人员。 导游人员错接旅游团一般是()。 导游人员错接旅游团一般是()。 导游人员按原计划预定的航班(车次、船次)时刻迎接旅游团(者),但旅游团(者)因某种原因推迟抵达,导致导游人员没有接到旅游团(者)的现象称为()。 接团时,在机场(车站、码头)找到自己应接的旅游团后,导游人员首先应() 地陪导游在旅游团抵达前要掌握的旅游团概况包括() 因旅游团抵达时间延误,造成旅游时间缩短。导游人员应()。 接待计划是导游人员了解旅游团基本情况和安排当地活动的 接待散客旅游团,导游人员应陪同旅游团边游览边讲解,不需回答旅游者的问题。 ( )
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