客服A自动回复中写了全国包邮，但是消费者在拍下产品后，小张说消费者的地址太远，要求加10元邮费，因为自动回复不算承诺（）

消费者购买了一件衣服有污渍，清洗即可，但是消费者觉得是新衣服，不应该有污渍，此时联系售后客服，小A作为售后客服应该如何沟通？（） 下列关于邮储银行消费者权益保护工作中，负责营业场所消费者人身安全的部门是（） 为什么消费者的用邮需求会有差别？ 对某些邮政业务或用邮量大的消费者给予不同的价格优惠，以满足消费者（）心理。 回复消费者信用申请可以采用（）的方式。 小程序客服自动回复需要登录后才能使用。 小程序客服自动回复需要登录后才能使用（） 家用汽车产品三包责任发生争议的，消费者可以（） 客服跟消费者沟通的好坏，将不会影响到购物后的（） 小美是一家天猫店铺的售前客服，消费者经常会重复咨询同样的问题，在咨询高峰期，小美无法及时回复消费者，就会造成消费者的流失，如果你是小美，该如何提高自己的接待效率呢？（） 小A是一家天猫家具店铺的售前客服，由于产品特殊性很多消费者担心买的大件会被物流碰坏，客服小A应该如何促成此类消费者的成交？（） 在产品的衰退期，虽然产品已经逐渐老化，但是消费者的消费习惯还未发生改变（） 关注消费者平台后回复的内容是（） 某品牌手机客服中心接收到了消费者反映手机问题的电子邮件，以下是客服人员向消费者回复的部分内容，请你选出用语最恰当、得体的一项（3分）（ ） 消费者权益保护中的三包是哪三包？ 消费者权益保护中的三包是哪三包 在消费者询单过程中，客服可以依靠千牛聊天窗口中哪些消费者的信息提高成交转化？（） 小A是一家化妆品淘宝店铺的客服，经常会有消费者询问店铺里售卖的产品是不是正品，作为客服应该如何应对以打消消费者的这种顾虑呢（） 企业按照消费者购买或使用某种产品的时机、消费者所追求的利益、使用者情况、消费者对某种产品的使用率、消费者对品牌（或商店）的忠诚程度、消费者待购阶段和消费者对产品的态度等变量来细分消费者市场是（）。 商户催送货，反馈消费者还没收到货物，但是物流信息显示签收。客服正确的处理方案是（）