单选题

客户对你抱怨说“你们的价格太高了”表明客户在()方面产生了异议。

A. 需要
B. 需求
C. 交换
D. 价格

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如果客户说你们的项目贷款多久时间能批复下来?此时表明成交的时机未到。---营销知识() 在客户的金融按揭办理中,我们销售顾问一定不要随意给客户(),避免因客户期望值太高而结果又不能让客户满意,导致客户的抱怨 若客户有静态IP需求,但又觉得专线价格太高,客户经理可向其推荐() 你收到客户通知,他们公司对于你们产品的设计标准有点问题将会影响到整个系统。如果这真的发生了将会对你的项目产生大麻烦。客户一个星期之后来与你讨论你的团队能否在这方面返工。过去与这位客户都是非正式的交流,而这次他要一个正式的会议。你将如何准备这个会议?() 客户抱怨时应先处理客户的情感方面的需求,什么是情感需求?() 客户抱怨评价指标包含:客户抱怨首次办结率、( )、( )、( )、( )。 客户产生抱怨主要是因为未达到预期。 客户流失发生的原因大多是由于客户在服务过程中产生了抱怨与不满,因此,为防止客户负面情绪的产生造成流失,客户关系部应加强对于3日DC的回访与管控。 客户抱怨说贵,以下应对策略不对的是哪个?() 若顾客对推销人员说:“我不需要”或我己经有了“之类的话时,表明顾客在( )方面产生了异议。 当客户的满意度()时,客户抱怨的情况可能也就由此而产生。 利用价格折让方法处理客户抱怨时应该注意的是() 终端不得向客户另外收取任何费用或要求客户自己提货,也不得向客户抱怨配送价格不如意。() 客户期望是客户对服务的预期水平,它产生于客户需求,也可以说,客户期望是客户对需求被满足程度的预期() 面对有抱怨的客户,处理客户抱怨的基本原则() 公司把产品交给客户后,如果客户没有抱怨就表示客户对我们的产品满意() 公司把产品交给客户后,如果客户没有抱怨就表示客户对我们的产品满意() 客户在订货日期没订上货产生抱怨,怎么办? 客户在订货日期没订上货产生抱怨,怎么办? 处理客户投诉时,对客户说“我能明白你为什么会有这种感觉”,其实是对客户的情感表达理解。
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