发卡行应在做出可以调账的请款回复后（ ）个工作日内对已冻结款项发起特殊账务处理，收单行未及时提供证明材料的除外。

口头投诉的回复时间为个工作日内（） 对代理行的来函或来电，如无特殊原因，一般应在个工作日内予以回复？（） 对网上留言提出的涉税问题，1个工作日内作出相应，不能即时答复的涉税问题，5个工作日内回复。 运营经理/网点运营经理在收到流转的投诉事件后，应及时了解投诉事由，原则上要求（）个工作日内联系客户，（）个工作日内回复客户初步处理意见，（）个工作日内予以处理完毕 开户行或集中受理分行自收到询证函日起个工作日内回复（） 资料传递必须控制在（）个工作日内，注册行接到资料后必须在（）个工作日内完成相关操作。 收文办理中,对下属单位的请示,单一部门办理的须在( )个工作日内回复;涉及多个部门的,主办部门须在( )个工作日内拟文回复。 新契约信函有效回复后，电话中心在2个工作日内进行（）访 投诉处理机构接到二级敏感投诉（紧急）后,应在个工作日内给予客户响应,个工作日内给予妥善解决或回复（） 节能咨询工单应在5个工作日内回复客户（） 客户提出的意见、建议、投诉应在__个工作日内回复 营业机构收到预警信息核查通知后必须在个工作日内对预警信息核查情况进行回复（） 客户提出抄表数据异常后,应在个工作日内核实并回复客户（） 退回应答是收款行在T＋1工作日内对退回申请做出的是否同意退回的回复（） 发卡机构对系统提示的警报原则上应于个工作日内予以处理（） 网银资料传递必须控制在（）工作日内，注册行接到资料后必须在2个工作日内完成相关操作。 投诉处理机构接到一级普通投诉（一般）投诉后,在个工作日内给予客户响应,个工作日内给予妥善解决或回复（） 准贷记卡持卡人对于账务变动有异议的，持卡人须自交易日（）天内向发卡行提出争议请求，发卡行应在（）日内给予回复。 重大投诉应在（）个工作日内做出处理决定 国家发展改革委在专家评审委员会提出审查意见后（）个工作日内做出决定。不能在20个工作日内做出决定的，经分管委领导批准，可延长（）个工作日