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以下关于服务级别协议的说法中,不正确的是()
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以下关于服务级别协议的说法中,不正确的是()
A. 服务级别协议(SLA)是在一定成本控制下,为保障IT服务的性能和可靠性,服务供方与客户间定义的一种双方认可的协定。
B. 服务级别协议需要包含项目名称、服务简介、投诉渠道、服务交付成果等内容。
C. SLA只是内部或对客户的协议
D. SLA包含法律条文中的责任、权利和义务等。
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