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在服务蓝图中,用于区分顾客行为和前后台员工服务行为的分界线是()
单选题
在服务蓝图中,用于区分顾客行为和前后台员工服务行为的分界线是()
A. 外部互动分界线
B. 可视分界线
C. 内部互动分界线
D. 上下互动分界线
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服务蓝图可以清晰建立关键时刻与服务行为的关系()
()内部沟通衔接属于服务蓝图的后台支撑
在服务蓝图分界线中,()是用于区分服务人员的工作和其他支持服务工作的分界线
加油站员工应以公司制定的服务内容为标准,努力规范自己的服务行为,为顾客提供更加优质的服务
在描述服务过程的服务蓝图中,互动分界线表明的是()。
服务蓝图中出现的三条界限是()
下列哪几条是属于服务蓝图中的分解线()。
根据服务行为规范,对行姿的要求有(),男士姿势稳健,女士姿态优美
以下选项中,属于服务蓝图中的分界线是()
加油站服务体系可分为前台部份和后台部分,前台部份是顾客可以直接看到的、感知到的部份;顾客无法看到的部份为后台部份。由于后台部分顾客看不到,所以后台服务不很重要。
加油站服务体系可分为前台部份和后台部分,前台部份是顾客可以直接看到的、感知到的部份;顾客无法看到的部份为后台部份。由于后台部分顾客看不到,所以后台服务不很重要()
服务蓝图不仅包括横向的客户服务过程,还包括纵向的,提描绘整个服务前、中、后台构成的全景图()
以下选项中,属于服务蓝图中的分界线是什么()
在每个顾客行为上加上有形展示是服务蓝图的 ( )
根据南网公司《供电营业员工文明服务行为规范》规定,文明服务行为规范主要分为()。
《员工服务“十个不准”》是公司对员工服务行为规定的底线)不能逾越的“红线”()
我*行资金调拨区分上线行和非上线行。
网管服务中用于otnmping的是哪个服务()。
服务规范化是为了统一员工的服务行为,保证()。
按照南网公司《供电营业员工文明服务行为规范》相关规定,品质.技能.纪律是文明服务行为的()
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