（）内部沟通衔接属于服务蓝图的后台支撑

（）服务蓝图主要是横向的客户服务过程，不包括纵向的内部协作 组织内部的各种文件必须整理修改，使之相互支撑、衔接、协调（） 建立健全内外沟通协作机制，为实现纪法贯通、法法衔接提供支撑（） 服务蓝图中可视分界线上方是顾客不可见的后台区域，下方是顾客可见的前台台区域（） 下列哪几条是属于服务蓝图中的分解线（）。 支撑市场营销.客户服务等前台业务流程以及计费.结算.帐务.服务开通等后台业务流程（） 以下选项中，属于服务蓝图中的分界线是（） 下列部门在基金管理人的前、中、后台内部控制中，属于后台部门的是（）。 服务蓝图由()构成 一般而言，服务蓝图主要是由四个过程构成，下列不属于服务蓝图的四大过程的是()。 以下选项中，属于服务蓝图中的分界线是什么（） 下列属于后台服务员的是（） 简述服务蓝图的步骤 服务蓝图使用时，我们可以绘制整个面向零售客户的服务蓝图，也可以就某一项服务如零售客户拜访，绘制相对应的服务蓝图（） 下列不属于基金后台管理服务的是（）。 以下哪些内部沟通体现主动服务的精神（） 　　简述服务蓝图的步骤。 服务蓝图设计的开端是（）。 服务蓝图的内容主要包括（） 　　简述服务蓝图的作用。