（）在中国银监会的指导下，积极开展银行业消费权益保护工作。

中国银监会银行业消费者权益保护工作的原则是什么？（） 根据《中国银监会银行业消费者权益保护工作规划纲要（2012-2015）》，银行业消费者权益保护工作主要工作框架之一是制定的工作流程（） （  ）年，银监会发布《银行业消费者权益保护工作指引》。 （）银监会发布《银行业消费者权益保护工作指引》，标志着中国银监会已经将消费者权益保护全面纳入监管体系当中。 消费者权益保护办公室在我行的银行业消费者权益保护工作领导小组的领导下，具体开展银行业消费者权益保护日常相关工作，包括以下（）职责。 银行业金融机构消费者权益保护职能部门负责牵头（）协调、督促、指导本级机构其他部门及下级机构开展银行业消费者权益保护工作 2012年，银监会成（），专门负责推动银行业消费者权益保护工作 银行业金融机构消费者权益保护职能部门不负责牵头组织、协调、督促、指导本级机构其他部门及下级机构开展银行业消费者权益保护工作。 2011年，中国银行业协会设立（）委员会，引导银行业开展消费者权益保护工作，维护银行消费者合法权益，促进银行业健康发展 2011年，中国银行业协会设立（  ）委员会，引导银行业开展消费者权益保护工作，维护银行业消费者合法权益，促进银行业健康发展。 《中国银监会关于印发〈银行业消费者权益保护工作指引〉的通知》的政策要点包括（）。 银行业金融机构应当设立或指定专门部门负责银行业消费者权益保护工作，银行业消费者权益保护职能部门应当具备开展相关工作的（）。   依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》（银监发〔2013〕38号）规定，银行业消费者是指（） 银行业金融机构应当定期总结本机构银行业消费者权益保护工作的开展情况，将工作计划及工作开展情况按照（）职责划分报送银监会及其派出机构。 根据《银行业消费者权益保护工作指引》，承担银行业消费者权益保护工作最终责任的是（ ）。 《2013年银行业消费者权益保护工作要点》指出，银行业消费者权益保护工作开始之初，银监会系统及银行业金融机构要加大金融知识宣传力度，逐步推动金融知识宣传的（）。 __负责牵头组织、协调、督促、指导本级机构其他部门及下级机构开展银行业消费者权益保护工作（） 根据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》的规定，银行业金融机构应当设立或指定专门部门负责银行业消费者权益保护工作，该部门相关工作经分管行领导审定后上报董事长、行长（） 依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》规定，银行业金融机构应当设立或指定专门部门负责银行业消费者权益保护工作，该部门相关工作经分管行领导审定后上报董事长、行长（） 银行业消费者权益保护工作是银行业监管工作的重要组成部分。银监会及其派出机构应当在（）等各个监管环节充分体现、落实银行业消费者权益保护工作的理念和要求。