多选题

在接受旅游者投诉时,导游应持的态度和应做好的工作有()。

A. 耐心倾听
B. 做好记录
C. 必要时请旅游者在记录上签名
D. 承诺解决
E. 必要时请领队在记录上签名

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只要全陪导游按照导游服务规范做好服务工作,就不会收到旅游者投诉。() 导游员将散客旅游者接到饭店后应做好的工作有()。 导游员将散客旅游者接到饭店后应做好的工作有() 导游员将散客旅游者接到饭店后应做好的工作有( )。   导游将散客旅游者接到饭店后应做好的工作有(    )。 境外旅游者在华旅游期间丢失了旅行支票,导游应做好的协助工作有()。   在带领旅游者到大型娱乐场所游玩时,地陪导游应做好的工作有()。   为了在汛期预防洪水对旅游者的侵袭,导游应做好的工作有()。   境外旅游者中途退团后,导游应为其做好的工作有()。   导游员应如何做好旅游者的购物服务工作 导游员应如何做好旅游者的购物服务工作 在带领旅游者观看计划内的文艺演出时,地陪导游应做好的工作有()。   导游送患一般疾病的旅游者去医院就医,应做好的工作有()。   地陪带领旅游者购物时应做好的工作有(  )。 地陪带领旅游者购物时应做好的工作有()。 地陪带领旅游者购物时应做好的工作有()。 在导游服务过程中,当旅游者人数超过9人时,导游应持导游旗。() 某旅游者在旅游期间,坚持要求中途退团,导游应该做好的工作有()。   导游人员在遇到境外旅游者对某些问题(如人权问题、计划生育)的看法有分歧时,应持有的正确态度有(  )。 导游人员应如何处理旅游者的口头投诉?
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