多选题

遇到客户抱怨,甚至谩骂,正确的做法是什么?()

A. 决不与顾客争执
B. 及时诚恳致歉与聆听
C. 不推卸责任,不狡辩
D. 尽力帮客户找解决的办法
E. 不能让自己受委屈,与客户争论

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