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欠费停电客户缴清电费后,在缴费当天时仍未复电的,发送短信提醒抄表人员处理。在缴费当天时未能与客户复电时,发送短信向抄表负责人督办()
多选题
欠费停电客户缴清电费后,在缴费当天时仍未复电的,发送短信提醒抄表人员处理。在缴费当天时未能与客户复电时,发送短信向抄表负责人督办()
A. 21
B. 22
C. 23
D. 24
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根据广西电网公司95598业务管理规范,欠费复电类工单审核时限参照故障报修类工单时限执行。欠费复电客户自缴清电费后小时内恢复送电()
根据《中国南方电网有限责任公司客户停电管理办法》,客户缴清欠费后,应在完成复电工作()
根据《广东电网公司远程服务渠道管理细则》,对于电费通知类业务告知短信,电子账单应在电费发行后的个工作日内发送;欠费信息发布应在用户超过缴费期后发送;银行划扣成功/失败信息应在系统自动实时回复;电费缴清提醒应在系统自动实时回复;催缴电费温馨提示应在针对欠费客户在缴费超期之前发送()
对欠费停电的非集抄客户执行复电后,客户经理应在执行复电后将欠费已复电信息通过营销系统停电管理模块短信通知非集抄客户()
建立停复电跟踪、管控机制,每日至少两次跟踪网格内欠费停电客户缴费情况及复电结果()
欠费停电后如何办理复电()
3-7星客户因欠费申请紧急复机后,日内仍未缴费再次停机,须缴清费用后才可再次使用宽带紧急复机权益()
客户在当地营业厅缴纳1月和3月的陈欠电费,但工作人员收费过程中忽略了客户欠费停电的情况,未能及时帮助客户办理相关复电手续,导致客户交清电费后至3月27日仍未复电引发投诉。该事件主要因为工作人员未做到()
欠费被停电的大工业客户,停电期间,基本电费()
客户反映因欠费导致停电。客户于9月6日交费1000元后结清,电费结清后已超过24小时,仍未恢复供电。此场景不属于红线问题()
欠费停复电投诉是指客户反映、未按规定停电、缴费后未按规定及时复电等违反业务处理规定的问题。出处:《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材》第二章()
根据《停电集中监控作业指导书》,停电结束时间或延时复电时间到达前分钟仍未获得实际复电时间的,发送短信提醒停电工作人员。超过复电时间分钟后仍未获得信息的,向停电负责人发起督办()
客户欠费后,即时停止短信银行服务。需要客户编辑()发送至95533即可缴清欠费,交易成功后系统将返回成功短信提示,并恢复短信服务。
客户欠费停电告知服务服务内容:供电企业通过()等方式,告知客户欠费停电信息,提醒客户及时缴纳电费的服务。
欠费被停电的大工业客户,基本电费如何收取?
若是欠费或费控停电客户,在客户欠费结清后,告知客户时限,转采集运维班相关工作人员给予复电,回访客户确认有电()
*178、9、用户想缴费复机,只需缴清用户本身欠费即可()
欠费停电用户结清电费后小时内恢复供电()
客户反映欠费被停电,在被停电后交纳了电费,但供电公司未在24小时内给客户恢复供电属于红线问题()
客户反映供电公司在欠费停复电过程中停错电、未按照《供电营业规则》要求实施欠费停电、以及在客户交纳电费后未按照公司承诺在24小时内恢复送电,应归为营业投诉。包含下列哪些行为()
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