所谓电子支付，指的是消费者、厂商、中介、认证中心和金融机构等，使用安全电子支付手段通过银行进行的货币支付或资金流转（）

消费者权益保护是金融监管者的职责，也就是金融机构的责任，同时也是金融机构的（） 根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法》，行业金融机构消费者权益保护工作考核评价的要素包括（） 金融消费者享有自主选择金融机构、金融产品或者金融服务的权利，金融机构不得强行搭售其他产品，属于金融消费者的那一项基本权益（） （）是指企业或金融机构对消费者个人提供的信用,一般直接用于生产消费 依据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》，金融消费者是指购买使用金融机构提供的金融产品和服务的（） 投诉是指金融消费者对金融机构提供的产品或服务不满意，并提出诉求的行为，不论消费者以等何种形式提出（） 根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》规定，金融消费者是指购买、使用金融机构提供的金融产品和服务的（） 金融机构是金融交易活动的中介和金融体系的核心，是金融体系运行的组织者、推动者和管理者（） 不需要金融机构介入的消费者信用类型是（）。 从宏观和微观上来看,金融机构和金融中介之间是(   )关系。 金融机构应强化金融消费者教育，帮助金融消费者提高对金融产品和服务的认知能力及自我保护能力，提升金融消费者金融素养和诚实守信意识。 金融机构应强化金融消费者教育，帮助金融消费者提高对金融产品和服务的认知能力及自我保护能力，提升金融消费者金融素养和诚实守信意识（） 金融消费者与金融机构产生金融消费争议时，原则上应当先向投诉（） （）是指金融机构零售业务行为给消费者带来不良后果的风险。 根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法》，银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价结果为四级，表明银行业金融机构必须对其消费者权益保护工作缺陷进行全面修补（） 金融消费者是指购买、使用金融机构提供的金融产品和服务的自然人和企业法人（） 人民银行金融消费者保护工作致力于在人民银行、金融机构及金融消费者三者之间取得平衡（） 金融消费者与金融机构发生纠纷时，可以通过哪些途径解决 金融消费者与金融机构发生纠纷时，可以通过哪些途径解决 《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》所称消费者金融信息，是指银行、支付机构通过开展业务或者其他合法渠道处理的消费者信息，包括（）