客户忠诚度，又称为客户粘性，是指客户对某一特定产品或服务产生好感，形成了“依附性”偏好，进而重复购买的一种趋向（）

什么是客户忠诚度 客户满意度就是客户的忠诚度。 客户服务的（）目标是加强客户忠诚度。 客户对产品价格的敏感程度越低，其忠诚度（） 客户满意度越高，客户忠诚度就一定越高。（ ） （）是指客户对某一特定产品或服务产生了好感，形成了偏好，进而重复购买的一种趋向。 （）是分析客户对银行产品和服务的满意度，可以帮助企业改进客户信贷策略，从而增加客户的忠诚度。 是分析客户对银行产品和服务的满意度，可以帮助企业改进客户信贷策略，从而增加客户的忠诚度（） 客户忠诚度计划是通过维持客户关系和培养客户忠诚度而建立客户长期需求，并降低其品牌转换率的客户计划（） 客户忠诚度计划是通过维持客户关系和培养客户忠诚度而建立客户长期需求，并降低其品牌转换率的客户计划（） 简答客户满意度与客户忠诚度的关系。 简答客户满意度与客户忠诚度的关系 客户的忠诚度是（）获得的 以下客户表现属于客户忠诚度高的有（） 客户的满意度越高，客户的忠诚度就越高（） 客户忠诚度依赖于（） 客户忠诚度有哪些特性（） 客户忠诚度的表现为（ ）。 以下哪种行为对建立客户忠诚度最重要？（ ） 客户满意度高不一定表明客户的忠诚度高。 （　　　）