单选题

前台服务人员针对到公司来办理业务的客户排队时间过长的问题向公司总经理提出了很多建议。这在团队决策中属于()阶段。

A. 阐明问题
B. 获得信息
C. 建立选择标准
D. 提出多个解决方案

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柜台服务中,办理居民客户收费业务的时间每件不超过()。 柜台服务中,办理居民客户收费业务的时间每件不得超过() 以下都是专营店前台服务人员的工作职责,其中最重要的是() 接到公安局电话通知需要查控人员时,前台服务人员不得用无线电台呼叫有关人员来通报相关内容。 《国家电网公司供电服务规范》规定,柜台服务中,办理居民客户收费业务的时间每件不超过() 服务蓝图设计中,针对核心需求设计前台服务,包括() 装机时如不具备安装条件,应及时与相关部门协调。必要时应及时退单,业务受理人员或前台服务人员根据装维人员的退单及时与客户沟通,取得客户谅解() 网点业务运营中特殊情况客户排队时间过长的处理() 柜台服务(营业窗口服务)是指供电服务人员在营业窗口柜台为客户提供办理用电手续或咨询服务() 在推销过程中,当客人犹豫不决时,前台服务人员可适时运用(  )等技巧来尽早促其成交。 委托公司服务人员代办业务中公司服务人员指()。 访客登记制度。对前来访客的非住宿人员,保安或前台服务人员应审查登记其(),记录会客()。 访客登记制度。对前来访客的非住宿人员,保安或前台服务人员应审查登记其(),记录会客() 加强对延伸柜台服务人员岗位轮换和行为排查。延伸柜台服务人员()必须轮换一次 为残障客户提供导引服务,网点大堂服务人员不得协助残障客户办理各项业务。 超级柜台业务均可由客户完全自助办理,无需我行服务人员参与() 客户一般资料变更受理指的是指客户服务人员在营业厅服务前台为客户办理变更、、等一般资料的工作() {初级工}客户服务人员遇到不能办理的业务时,直接简单告知客户无法办理即可() 客户到营业厅办理业务时,服务人员在帮助客户解决问题外,还可以从方面引导客户下载使用“掌”() 为残障客户提供导引服务,网点大堂服务人员应积极协助残障客户办理各项业务。
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