乘客满意度调查站点应不少于该线路站点总数的__%，并覆盖该线路换乘车站、常态化限流车站以及日均进站量最大车站等（）

服务保障能力评价应设计抽样方案，车站样本量不应少于该线路站点总数的30%，并覆盖该线路换乘车站、常态化限流车站以及日均进站量最大车站等（） 乘客满意度评价应当通过面访调查、网络调查、邮箱调查等方式开展（） 服务保障能力评价应设计抽样方案，车站样本量不应少于该线路站点总数的20%，并覆盖该线路换乘车站、常态化限流车站以及日均进站量最大车站等；列车样本量不应少于列次（） 服务保障能力评价应设计抽样方案，车站样本量不应少于该线路站点总数的，并覆盖该线路换乘车站、常态化限流车站以及日均进站量最大车站等；列车样本量不应少于列次（） 服务保障能力评价应设计抽样方案，车站样本量不应少于该线路站点总数的，并覆盖该线路换乘车站.常态化限流车站以及日均进站量最大车站等；列车样本量不应少于5列次（） 服务保障能力评价应设计抽样方案，车站样本量不应少于该线路站点总数的错0%，并覆盖该线路换乘车站、常态化限流车站以及日均进站量最大车站等；列车样本量不应少于5列次（） 从（）去掉顾客抱怨变量: 中国顾客满意度模型|欧洲顾客满意度模型|瑞典顾客满意度模型|美国顾客满意度模型 卷烟零售客户满意度调查抽样要求调查样本总量按照区域卷烟零售客户总数的15％抽样，有效问卷回答率不少于95％（） 顾客满意度调查费用应计入（）。 顾客满意度调查的费用属于（） 顾客满意度是反映顾客满意度的（）。 顾客满意度调查的主要环节有（） 制定顾客满意度调查的流程包括（） 顾客满意度评价应包括:。 试述顾客满意度调查中的主要环节。 销售部每年初拟定顾客满意度指标并根据（）制定年度《顾客满意度测量计划》 顾客满意度可以采用（）等方式进行调查 顾客满意度调查的主要环节有(    ) 调查和衡量顾客满意度的方法有()。 调查和衡量顾客满意度的方法有（）