阅读以下案例，并作出判断：杨磊在为顾客擦鞋的过程中，了解到其中一位顾客上火牙疼，吃什么都不香。杨磊是这样做的：①所有排队的客人鞋子都擦干净，杨磊跑到后堂为顾客煮了一杯降火的冰糖菊花茶；跑了大半个堂子找到了顾客，并送上菊花茶。（改编自2010年版《赢得顾客的心》案例82）按照“处理问题思路”，属于第三步的是①。以上“处理问题思路”拆解是否正确（）

客户经理在贷后管理过程中了解客户是否涉及诉讼纠纷，可通过以下哪两个网站查询（） 通过阅读学生QQ空间里的文章，这属于在（）中了解学生 在面谈过程中了解到的抵押品可接受性的信息包括（） 在面谈过程中了解到的抵押品可接受性的信息包括( )。 通过阅读以上案例，张红求职过程中出现了哪些问题？ 判断对错:美甲、擦鞋服务需根据各地市场监管局要求执行，如开放美甲应做好一客一消毒，应要求做美甲、擦鞋的顾客佩戴口罩（） 在面谈过程中了解到的抵押品可接受性的信息不包括（ ）。 在面谈过程中了解的关于抵押品的可接受性的信息包括（）。 在面谈过程中了解到的抵押品可接受性的信息不包括（ ）。 搜索一个“以礼待人”的小案例，并作出简要评价 人以知识经验为基础对感知的事物加以处理并作出解释或判断的组织加工过程是 当信封被开拆后如何调动兴趣，让他们阅读并作出响应？（） 当信封被开拆后如何调动兴趣，让他们阅读并作出响应（） 审计人员在调查了解被审计单位及其相关情况的过程中，不能作为审计人员作出职业判断的依据的是： 在沟通过程中，信息接收者告知信息传递者收到信息并作出反应的过程称为()。 在从飞机起飞滑跑到带前轮的过程中，PM应证实并作出标准喊话的有（） 人以知识经验为基础对感知的事物加以处理，并作出解释或判断的信息组织加工过程是 在追求创新过程中，在了解用户需求方面须注意了解顾客的必要需求、单维需求和取悦需求，以下说法哪项不正确（） 在追求创新过程中，在了解用户需求方面须注意了解顾客的必要需求、单维需求和取悦需求，以下说法哪项不正确（） 根据基金销售适用性原则，应对（　）进行了解并作出评价。