当旅游者意外受伤或患病时，导游应及时了解情况，必要时，可以给患者用一些常规药。()

部分旅游者提出更换文娱活动，导游必要时可以陪同前往。() 当旅游者下榻的饭店半夜发生火灾时，导游在及时通知旅游者后，应该()。   导游人员应如何预防旅游者患病？ 为了预防旅游者患病，导游员应（）。 为预防旅游者患病,导游员应()。 当旅游者提出变更旅游路线或日程的要求时，导游原则上应()。   如果旅游者要求自费去计划外的大型娱乐场，导游人员须提醒旅游者注意安全，必要时应陪同前往。（ ） 在大型娱乐场所，地陪导游要提醒旅游者不要走散，随时注意旅游者的动向与周围的环境，了解出口位置，以便发生意外情况能及时带领旅游者撤离。() 当导游人员需要进入旅游者房间时，应注意（　　）。 当旅游者心脏病猝发时，导游人员应（） 遇到旅游者患病的情况．导游人员要向旅游者讲清看病费用__________；严禁__________给患者用药。 导游人员要有肚量，不能与旅游者斤斤计较，必要时还要代人受过。所以，旅游团中出现问题，旅游者不高兴时，导游人员就应大方地承担责任，诚恳地向旅游者道歉。（　　） 旅游者购买了某种商品后，发现是残次品，要求导游人员帮其退换。导游人员应积极协助，必要时陪同前往，为旅游者据理力争、主持公道。（ ） 旅游者在旅游过程中患病或受伤时享有治疗的权利和遇到困难时享有请求获得帮助的权利，旅游经营企业和导游有予以协助的义务，属于旅游者合法权益中的()。   当旅游者丢失证件或物品时，导游正确的应对措施是()。   导游要有强烈的证件安全意识，必要时全陪、地陪可以替旅游者保管证件（） 导游人员要有承担责任的勇气，当旅游团中出现问题、旅游者不满时，导游人员应该向旅游者及时诚恳地道歉（） 到达餐厅后，地陪导游应配合全陪导游热情引导旅游者进入餐厅落座用餐，必要时做好桌次分配，做好相关用餐提醒工作。() 旅游者在旅途中患病，导游员应如何处理？ 旅游者在旅途中患病，导游员应如何处理