《铁路旅客运输服务质量标准》要求:客运人员应虚心倾听意见,自觉接受监督（）

《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员应具有以上文化程度（） 《铁路旅客运输服务质量标准》自实施（） 《铁路旅客运输服务质量标准》要求，铁路客运人员在工作中遇旅客、货主问话时要回答（） 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，对乘务人员举止动作有什么要求？ 《铁路旅客运输服务质量标准》中，对乘务人员立岗姿势的要求？ 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，对乘务人员举止动作有什么要求 《铁路旅客运输服务质量标准》中，对乘务人员立岗姿势的要求 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车站广播（） 《铁路旅客运输服务质量标准》第3.3条规定，客运人员对消防器材应做到（） 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输服务的服务宗旨和服务理念是什么？ 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输服务的服务宗旨和服务理念是什么 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客运输服务工作中实行“称呼”服务，应怎样对旅客“称呼”？ 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客运输服务工作中实行称呼服务，应怎样对旅客称呼 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，什么是重点旅客？ 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，什么是重点旅客 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，优质服务，做到（） 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，遵章守纪，做到（） 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客列车服务质量标准分为三个等级（） 《铁路旅客运输服务质量标准》要求，对旅客.货主统一称呼时为（） 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，夜间作业应注意哪些？