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投诉处理人员工作的失误也是客户投诉产生的原因之一,根本原因中属于()
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投诉处理人员工作的失误也是客户投诉产生的原因之一,根本原因中属于()
A. 产品问题
B. 宣泄情绪
C. 服务问题
D. 不被歧视
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由于员工工作失误造成乘客经济损失15元(包含)以上50元(包含)以下的投诉(舞弊行为不在此列)为二类有责投诉()
给接诉人员处理投诉的(),是投诉处理的技巧之一。
由于员工工作失误,造成乘客经济损失50元以下的(作(弊)行为不在此列),属于B类投诉()
客户投诉产生的原因有()。
乘客投诉事件分为无责投诉与有责投诉。当工作失误或安排不当,导致单站TVM停用或降级服务数量达()及以上的达到二类有责投诉标准
张先生投诉申请宽带没有及时安装,没有工作人员与其联系。请问引起客户产生投诉的原因是:()。
在处理客户投诉时,投诉处理人员应具备一定的处理技能,应()
书刊校样上出现差错的原因有多种,其中属于编校人员工作失误的有()。
投诉处理流程是指客户时,工作人员及时安抚客户情绪,帮助客户解决问题,处理客户投诉的服务流程()
投诉处理需超出_(1)_的应当及时与投诉客户沟通,通报投诉处理计划与进度,重要投诉与重大投诉处理周期较长时应当每2个工作日向投诉客户反馈一次
服务失误不一定会产生投诉。
对于情绪完全失控的投诉客户,投诉处理人员应该()
对于过分被动的投诉客户,投诉处理人员应该()
公司的投诉牵头部门为(),牵头负责公司客户投诉处理工作机制,登记处理客户日常投诉工作
一般投诉自受理产生工单后,应在3个自然日内完成投诉处理,并由投诉受理方向客户反馈处理意见.重点投诉应在个自然日内完成投诉处理()
客户投诉的流程包括客户投诉登记、投诉原因调查、()。
产生客户投诉的原因有哪些。
一般投诉自受理产生工单后,应在个自然日内完成投诉处理,并由投诉受理方向客户反馈处理意见。()
处理客户投诉的技巧之一是避免正面冲突。
客户的自我保护是客户异议产生的原因之一()
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