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业务受理实行(),由接触客户第一人负责业务受理,提升客户服务感知。业务办理实行(),由业务受理人员对受理事项进行实时督办,确保服务效率。全面实现营业窗口()服务和()服务。
多选题
业务受理实行(),由接触客户第一人负责业务受理,提升客户服务感知。业务办理实行(),由业务受理人员对受理事项进行实时督办,确保服务效率。全面实现营业窗口()服务和()服务。
A. “首问负责制”
B. “跟踪督办制”
C. “一口对外”
D. “一站式”
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第一人转介:在得知客户有理财需求时,第一人转介至相应区域()
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