根据“大营销”体系各层面职责分工，95598客户服务业务受理与督办由（）层面负责

根据大运行体系各层面职责分工，地调负责地域内（）变电设备集中监控 我国能源需求总量增长逐渐放缓，预计在年左右达峰。为了促进营销服务智慧化，要打造智慧化客户服务和营销应用体系，加快和95598服务平台建设，推动数字化技术与客户服务业务融合，实现营销管理和业务流程的线上化、智能化，为客户提供个性化的服务内容与服务体验（） “客户导向型、业务集约化、（）、管控实时化、服务协同化”的“一型五化”大营销体系 “客户导向型、业务集约化、（）、管控实时化、服务协同化”的“一型五化”大营销体系 公司构建大营销体系的主要任务是建立24小时面向客户的营销服务运行系统，统一协调组织实施涉及客户的相关业务（） 公司构建大营销体系的主要任务是建立24小时面向客户的营销服务运行系统，统一协调组织实施涉及客户的相关业务（） 根据《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，95598客户投诉的属实性由承办部门根据处理情况如实填报，按照调查情况和责任归属分为“”、“”和“”三类（） 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，客户欠费结清后小时内恢复送电（） 行风类及其他非营销类业务的承办部门要按照对外服务的承诺时限要求，提前1个工作日反馈本单位营销部（出处：《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》）（） 行风类及其他非营销类业务的承办部门要按照对外服务的承诺时限要求，提前2个工作日反馈本单位营销部（出处：《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》）（） 充换电网络95598电话服务业务包括，各项业务流程实行闭环管理（） 客户服务业务包括等服务业务，应基于联网收费客户服务系统和综合业务平台开展。（） （）指的是营销与规划、建设、生产、调度等部门信息共享、分工协作，市场和服务导向作用充分发挥，实现客户服务“一口对外”、响应迅速大营销。 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定：客户反映窗口营业时间与公示时间不符的投诉属于投诉（） 客户接触点服务业务办理根据公司各项业务规则为客户办理业务，实现“（）”的服务表现。 客户接触点服务业务办理根据公司各项业务规则为客户办理业务，实现（）的服务表现 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定：重大投诉业务处理意见需省公司相关部门审核后反馈（） 电力95598客户服务中心不受理客户的用电业务预约业务（） 根据《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，为减轻基层员工过度服务压力，维护公司正当利益，调动员工工作积极性，考虑客户描述往往与现场实际情况差异较大，公司营销部开展充分调研，广泛征求基层单位意见，梳理了可以不派发投诉工单的客户诉求，此类诉求可按照《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》派发相应业务工单（） 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定：省级或副省级媒体关注或介入的客户投诉事件界定为投诉（）