客户满意度是指一定数量的目标客户中表示满意的客户数占该数量的百分比（）

客户满意度=客户体验－客户期待。 在零售客户满意度调查中，表示“满意”的客户比重等于表示“非常满意”和“比较满意”的比重之和（） 满意的客户不一定是忠诚的客户，下列关于客户忠诚度与满意度的关系，描述错误的（）。 为了使客户满意，烟草公司应对客户满意度进行测评与分析，建立客户满意度的（）体系，随时了解客户的满意情况，以改进烟草公司的客户管理。 客户满意度高不一定表明客户的忠诚度高。 （　　　） 满意的客户不一定是忠诚的客户，下列关于客户忠诚度与满意度的关系，描述错误的有(　　)。 公司发展要注重客户满意度、员工满意度。 客户满意度评价包括客户满意度第三方测评、政府机构评价及业务满意度调查（） 客户满意度等于（ ）。 物流客户满意度 客户满意度调查的对象是指（） 客户满意度必然导致客户的忠诚，客户满意度是一种心理的满足，是客户在消费后所表露出的态度。() 客户满意度就是客户的忠诚度。 客户满意度是比客户服务（）的概念。 若客户在客户满意度调研过程中表示不满，则告知客户将会在交车后尽快提供解决方案。 客户满意度与客户让渡价值（）。 财务维度以财务术语描述了战略目标的有形成果。企业常用指标有市场份额、客户满意度、客户获得率、客户保持率、客户获利率、战略客户数量等。 客户满意度是指客户对企业以及企业（）的满意程度，客户满意度也是客户对企业的一种感觉状态，并且在这种感受状态下更容易激发交易行为的发生 客户满意度指的是SSI。 客户满意度评价属于（）