考核物业服务企业成本（费用）控制中心服务质量的定量指标，主要有（）、保洁率、业主满意率、物业增值率等。

有关物业服务企业成本费用的管理，叙述不正确的是( )。 从物业服务企业成本费用管理的角度，物业服务企业支付的商业用房有偿使用费，计入（）支出 从物业服务企业成本费用管理的角度，物业服务企业经营管辖物业共用设施设备支付的有偿费用应当计入营业成本（） 成本费用的考核指标不包括 （）处理中心服务质量指标分时效类、操作类指标 控制中心服务器包括等（） 物业服务企业进行服务质量控制 某通信公司为提升呼叫中心服务质量，设置了呼叫中心服务质量的评价指标，具体包括：①热线接通率。②话务代表的服务态度。③话务代表解决问题的能力。④用户投诉处理平均时间。其中反映服务质量的保证性的评价指标是()。 控制中心服务器可将全线数据保存年（） 据各班组服务质量控制指标及服务质量管理指标未达标项目数量，扣减相应服务质量考核奖额度。服务质量控制指标及服务质量管理指标全部未完成的，责任班组全员不予奖励（） 2010年成本费用率考核指标有哪些？ 控制中心服务器状态检查为周检项目（） (2012年)某通信公司为提升呼叫中心服务质量，设置了呼叫中心服务质量的评价指标，具体包括：①热线接通率。②话务代表的服务态度。③话务代表解决问题的能力。④用户投诉处理平均时间。其中反映服务质量的保证性的评价指标是（）。 大堂经理的工作考核以定性考核与定量考核相结合，分为业绩指标与服务质量指标（） 物业管理企业不能计入成本费用项目的是（） 企业成本费用管理包含的内容有a．成本计划；b．成本核算；c．成本预测；d．成本控制；e．成本考核。成本费用管理的全过程是（）。 计算企业成本费用利润率时用到的成本费用包括（ ）。 计算企业成本费用利润率时用到的成本费用包括（　　）。 计算企业成本费用利润率时用到的成本费用包括（）。   企业发生了一项成本费用支出，可以判别该项成本费用支出由甲责任中心承担的情况有（）