列车晚点造成客流积压时，受影响的乘客要求退票时，车站对于持单程票的乘客根据现场情况办理即时退票或告知乘客在 内持该车票到任意车站进行退票

因列车晚点，影响旅客接续行程时，列车开具客运记录，由车站通过客票系统查询列车晚点运行信息后，为旅客办理相关改签、退票手续（） 因列车晚点，影响旅客接续行程时，列车不再开具客运记录。由车站通过客票系统查询列车晚点信息后，为旅客办理相关改签、退票手续（） OCC乘客应急信息发布条件，由于故障、事件、事故或其它原因影响列车运营时，OCC须向各车站、受影响列车发布乘客应急信息（） OCC乘客应急信息发布要求中，当发生故障、事件、事故或其它情况影响列车运营且预计延误时，OCC须及时向发布晚点信息，受影响车站及列车需播放应急广播（） 当列车延误达到且预计进一步晚点时，OCC须及时发布PIS应急信息，向客服热线、受影响车站和列车发布晚点信息，告知晚点原因和预计晚点时间（） 因列车晚点，影响旅客接续行程时，列车应开具客运记录，车站凭客运记录为旅客办理相关改签、退票手续 因列车晚点，影响旅客接续行程时，列车应开具客运记录，车站凭客运记录为旅客办理相关改签、退票手续。 突发大客流或者列车晚点等引发大量乘客积压在站内且等待2趟车仍无法上车的情况，车站及时向行调申请加开列车，并按信息流程上报，现场安排人员组织乘客有序候车（） 票务单选当列车晚点非付费区已购票的乘客，车站根据现场情况办理退票或告知乘客可在日内到任一车站持该票退票（） 车站结构被钻穿时需要__，封锁受影响区域，严禁乘客进入（） 当发生故障、事件、事故或其它情况影响列车运营且预计延误时，OCC须及时向客服热线、受影响的车站和列车发布晚点信息，受影响车站及列车需播放应急广播（） 当列车延误达到分钟，OCC须及时发布PIS应急信息，向客服热线、受影响车站和列车发布晚点信息，告知晚点原因和预计晚点时间（） 列车晚点旅客要求退票时，旅客应在票面发站办理，旅客中途乘车的可在中途乘车站办理，退还全部票价（） 在付费区，受地铁影响乘客要求退票时，持单程票的，引导乘客从边门出站，车票不回收，告知乘客持该票到任意车站办理退票（） OCC乘客应急信息发布要求中，发布范围包括：客服热线、各车站、受影响列车、通号中心（） 运营故障清客时，受影响的持单程票乘客可在3个工作日内凭票到任一车站办理退票手续（） ：当车站发生列车晚点、运营故障需清客等运营故障时,受影响乘客可在收到APP提示用户交易记录不完整之日起内,拨打盛京通APP客服热线申请线上退款（） 由于列车晚点时间未定造成旅客未赶上晚点列车，原则上不得晚于晚点列车开车后小时办理退票（） 当车站发生列车晚点、运营故障需清客等运营故障时,为快速疏导乘客,车站可在乘客展示盛京通APP后引导乘客从边门出站（） 乘客应急信息：由于影响运营时，车站、列车需要对乘客发布的信息，具体包括车站、列车广播，车站、列车PIS信息显示（）