物流服务项目的要求与期望涉及物流服务项目的各个利益相关方，（）期望以最小的成本获得高质量的物流服务。

物流服务项目范围界定与确认是指根据物流服务项目的目标，逐层分解项目并得到物流服务子项目或物流服务项目要素，直到分解到可以详细描述的工作包为止。基本步骤有(　　)。 物流服务项目的服务方式是（） 就是物流企业在自己已有物流服务项目的基础上，进一步创新、改进物流服务项目（） 物流服务项目的内容包括（）。 物流服务项目的特征包括（）。 物流服务项目的特点包括( )。 就是物流企业在自己已有的物流服务项目的基础上，进一步创新、改进物流服务项目的策略 物流服务项目的质量不包括（)。 物流服务项目设计的策略包括 物流服务项目的特性有等（） 物流服务项目设计的策略包括（） 物流服务项目质量指标体系中，物流服务指标有（）。 物流服务项目管理的根本内容包括（）。 配送服务项目是在经济合理区域范围内，根据物流服务需求方的要求，对物品进行()作业，并按时送达指定地点的物流服务项目。 配送服务项目是在经济合理区域范围内，根据物流服务需求方的要求，对物品进行（）等作业，并按时送达指定地点的物流服务项目。 是指项目环境、条件和活动等方面不确定性很低的物流服务项目，这种物流服务项目的风险性很小（） 物流服务项目的成本控制方法不包括( )。 物流服务项目范围变更控制的依据有（）。 物流服务项目范围变更控制的结果有（）。 物流服务项目成本估算的依据不包括( )。