导游与旅游团领队虽然都为旅游者提供服务，但他们来自不同的旅行社，这种不同决定了他们(  )不同。  

带外国旅游团时，导游人员需要旅游者的证件时，要经领队收取。 （ ） 在旅游团抵达的机场（车站、码头）找到旅游团后，地陪应问清旅游团的团名、领队、 全陪导游员的姓名以及旅游者人数，（ ）。 对于旅游团中身份尊贵的旅游者，导游在提供服务的时候要对他的个性化要求特别重视，对旅游团中其他旅游者的要求可以忽视。() 送出境旅游团，地陪导游要为旅游者办理购物退税手续，并向领队和旅游者介绍办理出境手续的程序，将旅游团送至安检口或隔离区。() 导游的领队为旅游者提供服务接受旅游社委派，私自承揽导游和领队业务（） 上团前，全陪导游应掌握所接旅游团的全面情况，研究旅游团的特点、重点旅游团成员和旅游者的特殊要求，以便提供有()的服务。   导游领队人员应兼具为旅游者提供服务与引导旅游者文明旅游两项职责。(    ) 旅游团离境后，留下的旅游者若继续需要旅行社为其提供导游服务，则应（　　）。 全陪导游在对旅游团的服务结束后，要安排旅游者填写()。   上团前，全陪导游掌握所接旅游团的全面情况，研究旅游团的特点、重点成员和旅游者的特殊要求，以便提供()的服务。   导游员同旅游团领队和旅游者商定活动日程是对旅游消费者的尊重,也是一种（） 导游员同旅游团领队和旅游者商定活动日程是对旅游消费者的尊重，也是一种（）。 领队带领出境旅游团乘机过程中，为旅游者提供的乘机帮助不包括()。   导游或领队未按国家或旅游行业对旅游者服务标准提供导游或者领队服务，影响旅游服务质量的，旅行社应向旅游者支付旅游总费用（）的违约金。 在送人境旅游团离境时，全程导游应向领队和旅游者介绍如何办理离境手续，并将他们送至登机口，欢迎他们再度光临。 在送入境旅游团离境时，全程导游应向领队和旅游者介绍如何办理离境手续，并将他们送至登机口，欢迎他们再度光临。（ ） 在送人境旅游团离境时，全程导游应向领队和旅游者介绍如何办理离境手续，并将他们送至登机口，欢迎他们再度光临。 全陪导游送走旅游团后，应处理好旅游者遗留的问题，提供尽可能的延伸服务。() 全陪导游送走旅游团后，应处理好旅游者遗留的问题，尽可能地提供延伸服务。() 导游只需按照行业标准为旅游团提供规范性服务，无须考虑旅游者的个别要求。()