导游或领队未按国家或旅游行业对旅游者服务标准提供导游或者领队服务，影响旅游服务质量的，旅行社应向旅游者支付旅游总费用（）的违约金。

导游服务包括旅游地和旅行社为旅游者提供的信息资讯服务和劳务服务，其主体是导游员代表旅游企业接待或陪同旅游者进行旅游活动，并按照旅游合同或协议规定的内容和质量标准向旅游者提供的翻译服务、讲解服务和旅行生活服务（） 导游为旅游者提供服务必须接受()委派，不得私自承揽导游和领队业务。   根据《旅游法》规定,导游和领队为旅游者提供服务必须接受旅行社委派,不得私自承揽导游和领队业务 旅游者抵达饭店后，地方导游要协助领队或全程导游办理（）手续。 对于旅游购物，导游领队应提醒旅游者（） 旅游者抵达饭店后，地方导游应主动办理住房登记手续，并请领队或全程导游向旅游者分发住房卡。（　　） 旅游者抵达饭店后，地方导游应主动办理住房登记手续，并请领队或全程导游向旅游者分发住房卡。 导游员小张在带团过程中未按照导游服务质量国家标准提供服务,影响了旅游服务质量,旅行社应向旅游者支付旅游费用总额5%的违约金（） 导游服务是指导游人员按组团合同或协议约定的内容和标准为旅游者提供向导、讲解和相关的旅游接待服务（） 导游服务是指导游人员按组团合同或协议约定的内容和标准为旅游者提供向导、讲解和相关的旅游接待服务（） 导游为旅游者提供服务（）接受旅行社委派，不得私自承揽导游和领队业务。 导游为旅游者提供服务()接受旅行社委派，不得私自承揽导游和领队业务。   导游和领队为旅游者提供服务必须接受旅行社委派，不得私自承揽导游和领队业务。 旅行社为旅游者提供的相关旅游服务，包括：安排交通、住宿、餐饮、观光游览（ ）、导游、领队、旅游咨询、旅游活动设计等服务。 旅行社为旅游者提供的相关旅游服务，包括：安排交通、住宿、餐饮、观光游览、休闲度假、导游、领队、旅游咨询、（）等服务 旅行社及导游或领队强迫或者变相强迫旅游者购物的，每次向旅游者支付旅游费用总额( )的违约金。 旅行社及导游或领队强迫或者变相强迫旅游者购物的，每次向旅游者支付旅游费用总额()的违约金。   向旅游者提供的旅游服务，对于团队旅游者而言，导游必须按()实施。   导游只需按照行业标准为旅游团提供规范性服务，无须考虑旅游者的个别要求。() 导游员小张在带团过程中未按照导游服务质量国家标准提供服务，影响了旅游服务质量，旅行社应向旅游者支付旅游费用总额5%-10%的违约金（）