单选题

运营柜员服务礼仪C2.2柜台运营柜员欢迎语指标下列哪些情况不予扣分()

A. 客户在柜员回到工位之前,或者柜员还未送走上一位客户,该客户就已经坐下的,如未说“请坐”
B. 未主动使用服务用语迎客
C. 未主动询问或确认客户业务需求
D. 客户到来时,未主动指示客户就坐

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低柜柜员首次维护参数:低柜柜员首次取得资格时,由经办人填制纸质“柜员维护申请表”(附件),分行零售部和运营部共同审批后,运营部在核心系统中维护() 复核人员可以是网点负责人、营销副行长、运营主管、其他营销人员、低柜柜员、高柜柜员等网点正式人员() 理财低柜柜员、社区低柜柜员属于零售条线对私低柜柜员,办理柜台业务应遵循柜台相关操作规程,参加零售条线组织的柜台业务培训和考试,并取得低柜柜员岗位资格() 营业期间,柜员因故离柜中断服务,必须摆放()柜台指示牌。 首次取得“38移动营业厅柜员”低柜柜员资格的,应由分行和共同审批《柜员维护申请表》后,运营部在核心系统中维护柜员角色() 附行式自动柜员机的非钞箱故障,应由营业网点自动柜员机运营服务支持人员在内处理,钞箱故障应由自助设备运营中心或营业网点自动柜员机运营服务支持人员在内处理() 分行运营管理部在为制卡柜员设置柜员角色时,不得是()角色的柜员。 柜员的( )考核由运营主管负责。 运营主管或运营主管授权人对柜员现金箱检查包括( )。 资金清算服务系统行社柜员角色信息由省清算进行维护。(运营部)() 柜员临时离岗(柜员离开营业场所),应由运营主管或运营主管授权人监督柜员对现金箱内的现金、重要空白凭证、有价单证及其他应存放物品进行账实核对,核对相符、齐全后,由()双人上双锁后入保险柜或交由其他柜员代保管。 迎宾服务:柜员应在开门营业前(),全体起立站立在柜台内,当第一批客户进入大厅后(),柜员在柜台内站立行,并向客户问候早上好,欢迎光临。 理财服务区服务礼仪D2.1理财迎客指标下列哪些情况扣分() 运营主管应对柜员业务量、业务质量、服务质量及劳动纪律等进行管理、考核,参与柜员薪酬分配。 人工柜员、实体设备系统柜员的柜员号编码规则和分配权限由()运营管理部管理和确定。 分行运营管理部的柜员需要维护时,应由、或在柜台结算管理系统中提交部门负责人审批() 以下关于自动柜员机运营服务的相关说法正确的是() 下列哪些柜员能做1466柜员强制签退?() 某网点柜员为柜面来人办理现金存款,存款户名为该柜员,运营经理授权通过() 网点柜员因工作岗位调整.权限变更.柜员信息修改.柜员密码遗忘等原因需要.或的,柜台经理应在柜台结算管理系统的“角色审批管理”模块中提交申请,由柜员所属网点的主管行长或行长审批后提交分行运营管理部系统管理员审核()
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