对于导游服务来讲，首先要求导游员尊重游客，真心实意为游客着想，全心全意为游客服务，处理问题时以游客利益为重，不过多强调自身困难，更不能随心所欲的对待或左右游客甚至欺骗游客消费（）

游客提出本地亲属随团活动，导游员首先要做的是（） 游客要求导游员组织他们到附近的海滨去游泳，导游员应该怎么安排? 游客如果在参观游览时突发重病，导游员首先要做的是（） 导游员在陪同旅游团游览期间遇到歹徒持刀抢劫，此时导游员首先要（ ）。 对于游客中途提出退团的要求，导游首先要做好的工作是（）。 导游服务要遵循“宾客至上”原则，在实际服务中要求导游员做到（ ）。 游客要求导游员帮助代买一高档景泰蓝工艺品，导游员的正确做法是（） 旅游者要求导游员转递食品，导游员应(    )。 对于游客中途提出退团的要求，导游首先要做好的工作是(    )。 导游服务是一种（ ）型的智能服务，要求导游员有丰富的知识、娴熟的导游技能。 注意小节要求导游员应做到（） 游客为了感谢导游员的优质服务，向导游员赠送礼品，导游员应如何应对？（） 游客要求导游员传递（），应一律表示拒绝，请其自行处理。 导游服务要求导游员具有广博的知识和健康的体魄，这体现了导游工作的（ ）特点。 导游服务关联度高的特点，要求导游员在（）等方面有更高的追求。 游客购物后发现所购物品是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游员帮助其退换，导游员应（） 一日本游客在豫园旅游商店购买花瓶，发现有一小瑕疵，要求导游员帮其退还，导游员应（）。 导游讲解的针对性要求导游员的讲解要从游客的实际出发，其中最重要的是从游客的（）出发。 导游讲解的针对性要求导游员的讲解要从游客的实际出发，其中最重要的是从游客的出发（） 旅游者购买大件物品后，要求导游员帮忙托运，导游员该如何处理