热门试题
在临时候车室，要派客运员进行（）
贵宾室客运员服务时,应先客后主,及时送茶水、递面巾（）
发生影响旅客服务的突发情况，车站由站长、客运值班员或综控室值班员，列车由列车长及时向汇报（）
因车站客服系统或客运组织流线变化时，车站要提前告知集团公司综控调度或中心站综控室，集团公司综控调度员或中心站综控员应及时做好有关列车运行图、广播计划、导向揭示等基础参数的修改和创建（）
《上海铁路局客运处关于规范旅客提前乘车处理的通知》（客管函〔2016〕129号）规定，到站发现提前乘车旅客时，客运员（）
客运员遇领导现场检查工作时,应（）
综控室客运员上岗作业中：监控车站电子导向屏发布的车次、到开点、晚点时间、候车区、站台、检票口、检票时间、列车到达时间等内容是否准确，联控各岗位人员作业过程（）
值班客运员应认真填写值班（），值班乘警应认真填写（）。
客运员在室内工作，不得（）
高铁售票作业标准，综控室客运人员还须具备资格（）
综控员应通过多种途径掌握列车运行情况，无法使用TDMS接受列车到发信息的车站，车站应制订综控室与行车室的沟通联系机制，确保综控员准确掌握列车运行情况（）
客运综控室生产台帐包括、客运车站设备设施巡检及故障登记薄
《上海铁路局客运车站旅客换乘服务工作实施办法》（上铁客〔2017〕397号）规定：检票口客运员应如何组织便捷换乘旅客？
旅服集成平台中，综控员可以通过设置求助系统与监控联动（）
正确处理效率与公平的关系，应做到（）。
综控员遇列车溜车时，应（）
综控员应密切关注列车运行情况，因故造成长时间无车时，力争做到“”（）
动车组列车晚点、变更股道等列车运行异常时，车站综控室应联系室准确掌握列车实时运行情况，正确调整客运、检票计划（）
综控室对接收的晚点信息和文电命令要做好记录，做到（）
《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》规定：车站广播室（综控室或路局综控台）要加强对晚点严重列车运行情况的盯控，同时加强与车站行车室（列车调度员）的联系，及时掌握旅客列车运行状况（）
