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CRM早期系统的典型特征包括()。
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CRM早期系统的典型特征包括()。
A. 为电话销售创建销售说明书和客户说明书
B. 可判断销售或支持过程所处的不同阶段,有时还能提供与该过程有关的信息
C. 创建商业规则,确保“系统”不会对解决客户问题或管理构成障碍
D. 建立流程和销售管理工具,并将之嵌入SFA中(销售团队自动化)
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